Bab Delapan: Uang Besar

Lu Xiaohua sambil membawa rombongan berkeliling, memperkenalkan peralatan kebugaran di sini, perlengkapan para satpam, sistem keamanan di lantai dua, serta koordinasi dengan kepolisian. Selain itu, ia juga menyempatkan waktu meminta Chen Chen menyiapkan beberapa hal.

Semua orang di lantai tiga dijaga ketat, waktu mandi mereka ditunda, ruang karaoke ditutup... Para pemilik usaha ini semuanya sangat perhitungan, tak ada satu pun yang punya pandangan strategis seperti Lu Xiaohua. Lu Xiaohua khawatir kalau mereka melihat layanan di lantai tiga, mereka akan menganggap itu semua hanya biaya yang tak perlu, merasa sayang dengan uang yang dikeluarkan.

Padahal, biaya yang keluar sebenarnya tak seberapa.

Orang juga harus ditempatkan di lantai satu, namun urutannya, para pemilik diajak naik ke lantai dua terlebih dahulu, lalu ke lantai tiga, baru terakhir ke lantai satu. Ini ada tujuannya.

Saat para pemilik masuk, mereka melihat cara satpam menyambut mereka. Jika langsung dibawa ke lantai satu, Lu Xiaohua khawatir kalau-kalau ada penghuni bermasalah yang bisa merusak segalanya. Lantai satu penghuninya terlalu banyak, sulit dikendalikan, kalau terjadi masalah bisa jadi masalah besar.

Karena itu, para pemilik lebih dulu diajak ke lantai tiga yang keamanannya sangat ketat, lalu saat turun nanti, mereka diminta berganti pakaian satpam lantai dua, untuk melakukan inspeksi diam-diam di lantai satu.

Terus terang saja, sebagian besar pengganti baru sangat asing dengan rumah singgah ini, karena rata-rata mereka hanya tinggal satu atau dua hari sebelum pergi. Mereka yang tinggal lebih lama umumnya sudah dikenal satpam, dan kemungkinan membuat masalah juga jauh lebih kecil.

Setelah Chen Chen pergi, Lu Xiaohua memilih beberapa satpam berwajah baru namun berpenampilan baik untuk mendampingi para pemilik itu, bertanggung jawab atas keamanan mereka.

Ini adalah kali pertama Cheng Cheng naik ke lantai tiga.

Setelah melewati dua pintu anti-ledakan, di lantai tiga masih ada satu pintu pemeriksaan lagi. Kemudian, satpam melakukan pemeriksaan badan secara langsung.

Para pemilik pun ikut diperiksa sesuai aturan, begitu juga satpam yang mereka bawa masuk.

Setiap satpam di rumah singgah ini terdaftar dalam buku absen, nama Cheng Cheng baru saja ditambahkan oleh Chen Chen.

Pertama-tama, para pemilik tentu saja diajak ke ruang perawatan. Jadwal mereka memang diatur sore hari, karena biasanya saat itu adalah waktu paling sibuk untuk perawatan.

Di pagi hari, mungkin masih ada beberapa penghuni yang belum paham situasi dan masih suka membuat keributan, sehingga suasana kurang bersahabat.

Namun sore hari, hampir semua penghuni di lantai tiga sudah mengerti situasinya.

Begitu mereka didorong masuk, bahkan sebelum helm dipasangkan ke kepala orang pertama, para penghuni yang punya uang sudah mulai berteriak, “Kami punya uang! Kami bisa bayar!” Beberapa yang tak punya uang hanya saling pandang dengan tatapan ketakutan.

Namun mereka tak berdaya.

Beberapa orang malang segera dipilih dan mulai menjalani perawatan.

Untuk memastikan ‘perawatan’ berjalan efektif, yang lain pun belum diizinkan keluar. Mereka harus mendengarkan selama lima belas menit di ruang perawatan sebelum boleh pergi—dengan begitu, mereka tidak akan membuat keributan sepulangnya. Setelah mendengarkan lima belas menit, mereka pasti akan berpikir dua kali.

Saat Lu Xiaohua menjelaskan setiap prosedur di sana, Cheng Cheng berdiri tak jauh, hanya sekitar dua meter darinya.

Andai pistol itu ada di tangannya sekarang, Cheng Cheng merasa ia bisa menembak satu per satu para pemilik itu tanpa ragu.

Salah satu pemilik yang masih muda tampak mengerutkan dahi, “Bukankah ini membuang-buang waktu?”

“Waktu kita cukup, yang paling penting justru orangnya. Perawatan ini juga butuh kondisi fisik tertentu, tak boleh terlalu muda, kalau tidak, soal keamanan jadi tak pasti,” jelas Lu Xiaohua.

Salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi keberanian para pengganti untuk menggunakan kekerasan adalah usia tubuh yang mereka tempati. Jika di bawah 40 tahun, mereka biasanya merasa tak punya kelemahan secara fisik. Namun makin tua usianya, rasa percaya diri mereka untuk melawan kian menurun.

Di atas usia 60 tahun, kepercayaan diri untuk memberontak pun turun drastis.

“Setelah perawatan selesai, apa yang dilakukan selanjutnya? Kudengar mereka juga diberi kesempatan mandi dan pijat?” tanya salah satu pemilik.

“Benar, itu untuk menghapus rasa malu karena diperas di sini, dan juga rasa frustrasi karena gagal melawan perawatan. Mereka harus percaya bahwa semua ini hanya urusan membayar, hanya masalah uang saja,” jawab Lu Xiaohua dengan bangga, gestur dan ekspresi tubuhnya tak bisa disembunyikan, “Dengan begitu, kemungkinan mereka akan kembali untuk balas dendam jadi sangat kecil.”

“Kalau begitu, setelah perawatan, kenapa tidak langsung biarkan mereka tidur saja? Bukankah akan lebih praktis... Lagipula, menurutku mereka yang belum menjalani perawatan juga kecil kemungkinan akan membalas dendam.”

“Kalau begitu, mereka tetap menjadi korban. Kalau sampai berita ini tersebar di internet, bisa-bisa mereka malah ikut mencaci maki kita. Dengan cara kita sekarang, mereka menjadi konsumen, sementara yang tak mampu membayar, merekalah yang jadi korban. Para korban ini akan mengalami perasaan berbeda, di sini sudah banyak kasusnya. Setelah perawatan, mereka tidak akan membenci kita, tapi justru menyalahkan diri sendiri. Mereka merasa tak punya uang itu memalukan, jadi menerima perawatan adalah hal yang wajar.”

Beberapa pemilik serempak mengacungkan jempol pada Lu Xiaohua.

“Kalau ingin memperbesar skala, apa saja kendalanya?” tanya salah satu pemilik, yang memang itu yang mereka pedulikan.

“Pertama adalah soal orang, terutama manajer yang kompeten. Sekarang skalanya masih kecil, rumah singgah ini dari atas ke bawah masih sangat bergantung pada Chen Chen... kerabat rekan bisnisku. Tapi kalau nanti makin besar, ia tak akan sanggup sendiri. Saat ini pun, Chen Chen hanya fokus di lantai dua, yang jadi kunci. Mencari orang yang bisa dipercaya sekarang ini sangat sulit.”

“Itu bukan masalah,” jawab salah satu pemilik, “Kami kenal beberapa perusahaan yang sekarang bergerak di bidang jaminan karakter, sudah pernah bekerja sama, cukup bisa diandalkan.”

“Jaminan karakter?” Lu Xiaohua tampak agak asing dengan konsep itu, memang bukan bidang yang ia perhatikan.

Para pemilik pun menjelaskan singkat, lalu menyelipkan, “Kami juga kenal pemilik perusahaannya itu, lain waktu bisa kita ajak makan bersama.”

Lu Xiaohua hanya mengangguk, meski tetap tidak terlalu percaya, “Kalau sampai ada masalah di sini, tidak mungkin bisa ditebus hanya dengan bayar uang jaminan. Kalau ada masalah, pasti besar skalanya.”

“Kalau memang harus ada masalah, biarlah. Nanti kalau sudah diperbesar, kita buka cabang di tempat lain, bahkan bisa jadi jaringan nasional, tidak mungkin tak pernah bermasalah. Menurutku, justru semakin banyak masalah, posisi kita semakin kokoh, kita membantu pemerintah menjaga stabilitas. Kalau tak ada perawatan seperti ini, para pengganti sekarang pasti sudah bergerak ke mana-mana. Saat awal-awal pemberlakuan darurat militer, tanpa rumah singgah, kekacauan pasti tak terkendali. Sekarang lihat saja di jalan, tak ada yang berani bicara, apalagi melakukan aksi protes bersama. Kalau mau untung besar, jangan takut bermasalah. Sebaliknya, justru bidang yang rawan masalah adalah bidang yang paling menjanjikan.”

Saat itu, Chen Chen sudah mengatur semua urusan di lantai satu, buru-buru menyusul ke atas, dan begitu masuk langsung mencari Cheng Cheng. Dari tadi ia memang khawatir di lantai bawah.

Untung saja Cheng Cheng tidak gegabah.

Chen Chen dan Lu Xiaohua saling bertukar pandang, lalu Lu Xiaohua mengatur agar para pemilik itu berganti pakaian di lantai dua, sambil berkata, “Ini semua soal detail. Sekarang kita ke lantai dua untuk berganti pakaian, lantai satu juga punya banyak potensi bisnis yang bisa dikembangkan...”

Setelah rombongan itu pergi, Chen Chen diam-diam bertanya pada Lu Xiaohua, “Siapa sih mereka tadi, omongannya besar sekali?”

Lu Xiaohua mengangkat bahu, “Katanya sih dulunya pemain besar di dunia internet, selalu bicara soal jaringan nasional... Nyali mereka memang besar, tapi memang benar, kalau mau uang besar, jangan takut masalah. Mereka hanya mengincar keuntungan besar!”