Bab Seratus Enam Puluh Satu: Menghadapi

Pernyataan bantahan darurat yang dikeluarkan oleh Perusahaan Xingchen sama sekali tidak berguna. Ada terlalu banyak pendengung bayaran di internet yang bersikeras menyatakan bahwa teman seseorang menjadi bodoh karena kerusakan otak setelah menggunakan kacamata virtual, atau tetangga seseorang menjadi vegetatif setelah menggunakan kacamata virtual selama setengah bulan. Jika Anda benar-benar meminta informasi nyata tentang para korban tersebut, mereka akan menjawab dengan samar atau bahkan langsung menghilang.

Di ruang konferensi lantai delapan belas Gedung Saige, para petinggi Grup Xingchen berkumpul kembali untuk mengadakan rapat. Saat rapat terakhir untuk membahas cara menghadapi ancaman dari Goldman Sachs, semua orang masih penuh percaya diri. Tak disangka, pihak lawan baru saja melancarkan taktik penghentian pasokan ditambah fitnah jahat, dan itu sudah mampu membuat Grup Xingchen babak belur tanpa perlawanan.

Wang Caixia berkata dengan wajah cemas, "Bos, apa yang harus kita lakukan? Hingga pagi tadi, departemen layanan purna jual Game Xingchen telah menerima lebih dari 10.000 permohonan pengembalian barang. Lebih banyak lagi yang menelepon untuk berkonsultasi, semuanya karena khawatir tentang keamanan kacamata virtual."

Pusat perbelanjaan dalam game "Membuka Langit" adalah saluran penjualan yang sangat penting untuk kacamata virtual, dan layanan purna jual untuk barang-barang di bagian ini juga ditangani oleh Game Xingchen. Wajar jika Wang Caixia merasa cemas sekarang setelah menerima begitu banyak permohonan pengembalian.

Jiao Bai melambaikan tangannya untuk memberi isyarat agar Wang Caixia tetap tenang. "Kak Xia, jangan khawatir. Kita sendiri yang paling tahu bagaimana kualitas kacamata virtual kita dan apakah itu akan membahayakan otak. Apakah departemen layanan pelanggan kalian menerima keluhan tentang kerusakan otak setelah pengguna menggunakan kacamata virtual? Jika tidak, itu membuktikan bahwa semua opini buruk di dunia luar hanyalah isapan jempol belaka."

"Itu memang tidak ada. Setelah insiden itu terjadi, kami sengaja melakukan survei tindak lanjut kepada pengguna, dan tanggapan yang diterima menyatakan tidak ada hal seperti itu. Tidak ada perasaan buruk apa pun sebelum dan sesudah menggunakan kacamata virtual. Namun, opini publik di internet saat ini sangat merugikan kita. Jika kita membiarkan rumor-rumor ini terus menyebar, itu akan berdampak fatal pada promosi kacamata virtual dan game virtual kita. Penjualan kacamata virtual telah merosot tajam selama dua hari ini, kurang dari setengah dari biasanya, ditambah lagi dengan banyaknya pengembalian barang. Saya khawatir pihak Elektronik Xingchen tidak akan mampu menahan tekanan dan mengalami kerugian besar."

Jiao Bai mengangguk dengan serius, mengalihkan pandangannya ke arah Zhuo Hanshan, lalu bertanya, "Bagaimana dengan bagian pusat perbelanjaan, Hanshan? Apakah banyak yang meminta pengembalian barang?"

Zhuo Hanshan berdiri dan menjawab, "Jumlahnya sedikit lebih banyak daripada Game Xingchen. Hingga tadi, total ada lebih dari 20.000 permohonan pengembalian barang yang diterima. Kami telah menerima permohonan dari semua orang yang memenuhi ketentuan pengembalian terkait yang telah kita tetapkan, dan proses pengembaliannya sedang berjalan."

Zhuo Hanshan menyerahkan selembar laporan kepada Jiao Bai dan melanjutkan, "Ini adalah data pengguna yang mengajukan pengembalian barang selama dua hari ini. Saya menemukan bahwa para pengguna ini entah adalah pelajar atau orang tua dari pelajar tersebut. Setelah dilakukan kunjungan ulang, dipastikan bahwa sebagian besar pengguna akhir kacamata virtual ini adalah pelajar, dan pihak yang meminta pengembalian adalah orang tua mereka. Sebenarnya, para orang tua ini juga tidak begitu percaya dengan rumor di internet tersebut, mereka hanya mengembalikan barang sebagai tindakan pencegahan. Selama kita bisa membersihkan opini buruk di internet ini, saya yakin badai pengembalian barang ini akan segera berlalu."

"Mudah diucapkan, bukankah ada pepatah 'menyebarkan rumor hanya perlu membuka mulut, membantahnya sampai kaki patah'. Ingin melenyapkan dampaknya secara tuntas dalam waktu singkat sama sekali bukan sesuatu yang bisa diselesaikan oleh Grup Xingchen sendirian."

Hua Xinyuan juga mengutarakan pandangannya. Elektronik Xingchen yang dikelolanya baru saja menyelesaikan masalah tingkat hasil produk yang rendah dan hampir mulai menghasilkan keuntungan, tetapi tiba-tiba mendapat hantaman seperti ini, membuatnya merasa sangat tertekan.

Clark merenung sejenak dan berkata, "Bukan berarti sama sekali tidak ada jalan. Kita bisa mempublikasikan seluruh kronologi masalah ini. Saya percaya setelah orang-orang mengetahui kebenaran yang sebenarnya, mereka akan memilih untuk mendukung kita. Selain itu, kita juga harus mengumpulkan bukti terhadap orang-orang yang menyebarkan rumor di internet dan langsung melaporkannya kepada pihak berwenang."